Kebijakan pengiriman

Terakhir diperbarui: 1 Oktober 2026

Terima kasih telah berbelanja di SANTÉ et NOEL. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengirimkan pesanan Anda, berapa biayanya, dan apa yang bisa diharapkan setelah Anda melakukan pembelian.

Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi kami di ilwil@product-first.tokyo.

Metode pengiriman dan waktu pengiriman

Metode pengiriman yang tersedia dan estimasi pengiriman ditampilkan saat checkout. Estimasi dimulai setelah pesanan Anda dikirim dan dapat dipengaruhi oleh keterlambatan pengangkut, cuaca, serta kejadian lain di luar kendali kami.

Biaya pengiriman

Setiap biaya pengiriman dihitung dan ditampilkan saat checkout sebelum Anda menyelesaikan pembelian.

Pelacakan pesanan

Jika pelacakan tersedia, kami akan mengirimkan nomor pelacakan dan tautan kepada Anda setelah pesanan dikirim. Informasi pelacakan mungkin memerlukan waktu untuk diperbarui setelah Anda menerimanya.

Tujuan pengiriman

Saat ini kami melayani pengiriman ke Amerika Serikat, Arab Saudi, Australia, Austria, Belanda, Belgia, Ceko, Denmark, Filipina, Finlandia, Hong Kong DAK Tiongkok, Indonesia, Inggris Raya, Irlandia, Israel, Italia, Jepang, Jerman, Kanada, Korea Selatan, Malaysia, Norwegia, Polandia, Portugal, Prancis, Selandia Baru, Singapura, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Thailand, Uni Emirat Arab, dan Vietnam.

Pesanan internasional mungkin dikenakan bea masuk, pajak impor, biaya, dan keterlambatan pabean. Setiap biaya berlaku yang dipungut saat checkout akan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pembelian.

Keakuratan alamat

Periksa kembali alamat pengiriman Anda saat checkout. Hubungi kami sesegera mungkin jika Anda perlu memperbaikinya.

Paket hilang, rusak, atau terlambat

Jika pesanan Anda hilang, rusak, atau terlambat, hubungi kami di ilwil@product-first.tokyo dan kami akan membantu Anda menindaklanjutinya dengan pengangkut.

Perubahan dan pembatalan pesanan

Hubungi kami sesegera mungkin jika Anda perlu mengubah atau membatalkan pesanan. Kami mungkin tidak dapat mengubah pesanan setelah dikirim.

Pengiriman terpisah

Item dalam pesanan yang sama mungkin dikirim secara terpisah. Setiap pengiriman mungkin memiliki informasi pelacakannya sendiri.

Ada pertanyaan?

Hubungi tim kami di ilwil@product-first.tokyo atau 0364381117.