運送政策

最後更新日期：2026年10月1日

感謝您在 SANTÉ et NOEL 購物。本政策將說明我們運送訂單的方式、運送成本，以及您在購買後的後續流程。

如果您有任何疑問，請透過 ilwil@product-first.tokyo 與我們聯絡。

運送方式與配送時間

系統會在結帳頁面顯示可用的運送方式與預估配送時間。預估配送時間從訂單運送後開始計算，且可能會受到貨運業者延遲、氣候及其他我們無法控制的因素影響。

所有運費皆會由系統計算，並在您完成購買前顯示於結帳頁面。

如果提供追蹤服務，我們會在您的訂單運送後，傳送追蹤編號與連結給您。您收到追蹤資訊後，系統可能需要一段時間才會更新內容。

我們目前提供運送至丹麥，以色列，加拿大，南韓，印尼，台灣，奧地利，德國，愛爾蘭，挪威，捷克，新加坡，日本，比利時，沙烏地阿拉伯，法國，波蘭，泰國，澳洲，瑞典，瑞士，紐西蘭，美國，義大利，芬蘭，英國，荷蘭，菲律賓，葡萄牙，西班牙，越南，阿拉伯聯合大公國，香港特別行政區，以及馬來西亞的服務。

國際訂單可能需要繳納關稅、進口稅額及相關費用，並可能遇到海關延遲。所有適用的費用皆會於結帳頁面收取，並在您完成購買前顯示。

請在結帳頁面確認您的運送地址。如果您需要更正地址，請盡快與我們聯絡。

如果您的訂單遺失、損毀或延遲，請透過 ilwil@product-first.tokyo 與我們聯絡，我們將協助您與貨運業者協調處理。

如果您需要變更或取消訂單，請盡快與我們聯絡。訂單運送後，我們可能無法對其修改。

同一筆訂單中的品項可能會分開運送。每件貨件皆可能有其專屬的追蹤資訊。

請透過 ilwil@product-first.tokyo 或 0364381117 與我們的團隊聯絡。